Handbuch KI Produktsuche.

Systemvoraussetzungen

Shopware 6.6 oder 6.7 mit Storefront, PHP 8.2 oder neuer. Zusätzlich ein Zugang bei einem KI-Anbieter Ihrer Wahl. Ohne Zugang läuft nur die Stichwort-Erkennung.

Erste Schritte

1. Plugin über die Plugin Suite installieren und aktivieren.
2. Modul öffnen, Reiter Einstellungen.
3. Unter KI-Anbieter den Anbieter wählen, Schlüssel eintragen, Verbindung testen.
4. Suchmodus festlegen - zum Einstieg "Automatisch".
5. Speichern, dann im Reiter Suchtest eine Anfrage wie "rote Hosen in XS" prüfen.
6. Erst danach im Shop ausprobieren.

Suchmodus

• Nur klassisch - kein KI-Aufruf, die Suche bleibt wie vorher.
• KI ab zwei Wörtern - einzelne Begriffe laufen klassisch, Sätze über die KI.
• Automatisch - ab der eingestellten Wortzahl gilt eine Anfrage als Satz.
• Immer KI - jede Suche wird übersetzt. Rechnen Sie mit entsprechend mehr Aufrufen.

Unter Maximale Suchaufträge legen Sie fest, in wie viele Produkttypen eine Anfrage höchstens zerlegt wird.

Die Leiste "Verstanden als"

Auf der Suchseite zeigt eine Leiste, wie die Anfrage verstanden wurde. Jeder Baustein - Kategorie, Farbe, Grösse, Preis, Sortierung - lässt sich per Klick entfernen, die Suche läuft sofort neu.

Abschaltbar, falls Sie das nicht zeigen möchten. Ich würde es anlassen: Kunden verstehen dadurch, warum sie bestimmte Treffer sehen.

KI-Anbieter

Anbieter, Modell und Schlüssel tragen Sie selbst ein. Der Schlüssel verlässt Ihren Shop nur für die Übersetzung der Suchanfrage.

• Modell - die schnellen Modelle reichen. Grössere bringen bei dieser Aufgabe kaum Vorteile, kosten aber mehr und dauern länger.
• Zeitlimit - antwortet das Modell nicht rechtzeitig, übernimmt der Rückfall.
• Verbindung testen - prüft Schlüssel und Modell, bevor etwas im Shop ankommt.
• Shop-Begriffe übergeben - gibt der KI die tatsächlichen Kategorien und Eigenschaften mit, damit sie Ihre Begriffe trifft.

Zuordnung

Farb- und Grösseneigenschaften können Sie auswählen. Ohne Auswahl erkennt das Plugin Eigenschaften, die "Farbe", "Color", "Grösse" oder "Size" im Namen tragen.

Nennt der Kunde eine Kategorie, können die Treffer darauf eingeschränkt werden.

Live-Suche

Wahlweise das Stone-&-Water-Modal über die ganze Seite oder der Shopware-Standard.

• Ergebnisansicht - Produktboxen wie im Listing oder kompakte Liste.
• Produkte je Reihe - getrennt für Desktop ab 1200 Pixel, Tablet ab 768 und Smartphone darunter.
• Beim Klick ins Suchfeld öffnen - zeigt schon vor der Eingabe Vorschläge und Produkte. Ab drei Zeichen ersetzen Treffer die Empfehlungen.
• Beliebte Suchen - aus dem eigenen Protokoll, erst ab zwei Suchen und mit Ausschlussliste.
• KI schon beim Tippen - optional übersetzt die KI bereits im Modal, nach einer einstellbaren Tipp-Pause. Kostet zusätzliche Aufrufe.

Kosten und Schutz

Vier Bremsen, die ich vor dem Scharfschalten einstellen würde:

• Tageslimit - danach arbeitet die Suche bis Mitternacht ohne KI. 0 bedeutet kein Limit.
• Limit je Besucher - höchstens so viele Aufrufe in zehn Minuten, Suchseite und Live-Suche zusammen.
• Bots ausschliessen - Crawler bekommen die Stichwort-Erkennung.
• Zwischenspeicher - gleiche Anfragen ohne neuen Aufruf, Dauer in Stunden einstellbar.

Tragen Sie die Tokenpreise Ihres Anbieters ein, dann rechnet die Übersicht den Verbrauch in Euro um.

Protokoll und Auswertung

Das Suchprotokoll erfasst alle Suchen auf der Suchseite, übersetzte und klassische. In der Übersicht stehen Suchen der letzten 30 Tage, aufgeteilt nach KI, Stichwort und Zwischenspeicher, dazu mittlere Dauer, Anfragen ohne Treffer und Ausfälle.

Schalten Sie die Klickauswertung ein, kommen Klickrate, Klickposition und Suchen ohne Klick dazu. Die Aufbewahrung in Tagen stellen Sie selbst ein, ältere Einträge werden automatisch gelöscht.

Synonyme

Ein Kundenwort wird durch einen Shop-Begriff ersetzt, bevor gesucht wird. Die Regeln stehen als Tabelle und lassen sich einzeln testen.

Der schnellste Weg: in der Liste der Suchen ohne Treffer stehen die Begriffe, die Ihre Kunden benutzen und Ihr Shop nicht kennt. Von dort legen Sie die Regel direkt an.

Suchtest und Stapeltest

Im Suchtest prüfen Sie eine Anfrage je Verkaufskanal, wahlweise mit oder ohne KI. Angezeigt werden die Zerlegung und die Trefferzahl.

Der Stapeltest nimmt bis zu 50 Anfragen, eine pro Zeile, und zeigt am Ende den Anteil mit Treffern. Das ist der schnellste Weg, eine Liste echter Kundenanfragen gegen den Shop zu halten.

Verkaufskanäle

Alle Einstellungen gelten zunächst für alle Kanäle. Wählen Sie oben einen Kanal, bekommt dieser eigene Werte - alle nicht geänderten übernimmt er weiterhin vom Standard. Mit einem Knopf setzen Sie ihn wieder zurück.

Prüfliste für die Abnahme

• Verbindung zum KI-Anbieter erfolgreich getestet.
• Stapeltest mit 20 bis 50 echten Kundenanfragen gelaufen, Trefferquote angesehen.
• Eine Anfrage im Shop geprüft, Leiste "Verstanden als" kontrolliert.
• Live-Suche auf Desktop und Smartphone angesehen.
• Tageslimit, Limit je Besucher und Bot-Ausschluss gesetzt.
• Nach einer Woche ins Suchprotokoll geschaut und die ersten Synonyme angelegt.

Support

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