Empfehlungen nur aus dem Katalog
Pro Anfrage durchsucht das Plugin den echten Shop-Katalog. Die KI darf ausschließlich aus den gefundenen Treffern empfehlen — keine erfundenen Produkte, keine Halluzinationen.
KI Produktberater.
KI-gestützter Pre-Sales-Chat fürs Shopware-Storefront — berät Kunden aus dem echten Katalog, empfiehlt passende Produkte und senkt die Retourenquote.
Was das Plugin macht
Ein Verkäufer, der den Katalog kennt.
Der KI Produktberater ist ein Pre-Sales-Chat im Storefront, der Kundenfragen beantwortet und ausschließlich echte Produkte aus dem Shop empfiehlt. Schnell installiert, granular konfigurierbar, DSGVO-konform.
OpenAI · Anthropic · Mistral · Gemini
Frei wählbar, pro Anbieter eigener API-Key und Modell. Wer schon einen Account bei OpenAI, Anthropic (Claude), Mistral oder Google hat, nutzt ihn direkt.
Begriffe, Preis & Eigenschaften
Ein schneller Vorab-Call extrahiert Suchbegriffe sowie Preis- und Eigenschafts-Constraints (Farbe, Material, Größe) — mit lokalem Fallback und 10-Sekunden-Timeout.
Inkl. Live-Varianten-Konfigurator
Empfohlene Produkte erscheinen direkt im Chat als Quickview — mit Varianten-Konfigurator. Die Auswahl löst die passende Variante auf, mit korrektem Warenkorb- und Produktlink.
Server-Sent-Events + Tippeffekt
Die Antwort wird per SSE live gestreamt, optional mit Tippeffekt — kein Warten auf den kompletten Block, der Kunde sieht sofort, dass etwas passiert.
Klicks, Warenkorb, Wert
Klicks, Warenkorb-Adds und Warenkorbwert je Empfehlung werden erfasst. Statistik mit Top-Begriffen und -Produkten, CSV-Export im Admin.
Warum es funktioniert
Beratung schlägt Filtermenüs.
Produktberatung ist der stärkste Conversion-Hebel im stationären Handel — online fehlt sie meist komplett. Genau das adressiert das Plugin.
Warum ein KI-Berater?
Beratung im Online-Shop — rund um die Uhr, ohne Personal.
Im stationären Handel fragt der Kunde einen Mitarbeiter. Online steht er allein vor 5.000 Artikeln und springt ab. Der KI Produktberater schließt diese Lücke: er versteht die Frage in natürlicher Sprache, durchsucht den Katalog und empfiehlt die passenden Artikel — was die Conversion erhöht und durch bessere Passung die Retourenquote senkt.
Kunde findet schneller
Statt sich durch Filter zu klicken, beschreibt der Kunde sein Bedürfnis — und bekommt sofort konkrete Produkte. Weniger Absprünge, mehr Käufe.
Bessere Passung
Wenn die KI das richtige Produkt empfiehlt, passt die Erwartung zum Artikel. Das senkt Fehlkäufe und damit die teuren Retouren.
24/7 verfügbar
Der Berater arbeitet rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende — ohne zusätzliche Personalkosten im Kundenservice.
Konfiguration
Vollständig im Shopware-Admin.
Von der Anbieter-Wahl über Persona bis zur Position — alles über das Admin-UI unter Marketing → KI Produktberater. Keine Code-Änderungen nötig.
Anbieter, API-Key, Modell
Aktiv-Schalter, KI-Anbieter, API-Key, Modell, Anzeige-Bereich, intelligente Suche an/aus und ein separates Extraktions-Modell für die Vorab-Suche.
Persona & Begrüßung
Name und Avatar des Beraters, Begrüßungstext, Schnellstart-Vorschläge, Zustimmungstext und eine frei definierbare Persona (Tonalität, Rolle).
8 Positionen, Akzentfarbe
Acht Platzierungs-Positionen, Offsets, Akzentfarbe, proaktives Öffnen nach Verzögerung und ein Aufmerksamkeits-Puls am Button.
Logging & Auswertung
Logging an/aus, Aufbewahrungsdauer in Tagen, Auswertungs-Dashboard und CSV-Export — alles im Admin unter Marketing → KI Produktberater.
Individuell pro Kanal
Position, Persona, Schnellstart-Vorschläge und Akzentfarbe lassen sich pro Sales-Channel separat konfigurieren — B2C anders als B2B.
Automatisch öffnen
Optional öffnet sich der Chat automatisch nach einer einstellbaren Verzögerung — oder pulst dezent, um Aufmerksamkeit zu erzeugen, ohne aufdringlich zu sein.
Datenschutz
DSGVO eingebaut.
KI-Beratung und Datenschutz schließen sich nicht aus. Das Plugin redigiert personenbezogene Daten, bietet ein Zustimmungs-Gate und räumt Logs automatisch auf.
E-Mail & Telefon entfernt
Vor dem Versand an den KI-Anbieter werden E-Mail-Adressen und Telefonnummern automatisch aus der Nachricht entfernt — der Provider sieht keine personenbezogenen Kontaktdaten.
Optional vorschaltbar
Auf Wunsch muss der Kunde aktiv zustimmen, bevor der Chat startet — mit frei konfigurierbarem Zustimmungstext für DSGVO-Konformität.
Automatisches Aufräumen
Chat-Logs werden nur so lange aufbewahrt wie konfiguriert. Ein täglicher Scheduled Task löscht ältere Einträge automatisch.
Technische Details
Saubere Shopware-Integration.
Storefront-Komponente, Provider-Registry, SSE-Streaming, Anti-Halluzination und automatisches Log-Aufräumen — ohne Core-Patch.
Kompatibilität
Storefront-Integration
Eigene Storefront-Komponente staw-advisor als Floating-Widget, eingebunden über base.html.twig. Funktioniert mit Standard- und Custom-Themes.
KI-Anbindung
Provider-Registry mit austauschbaren Anbietern (OpenAI, Anthropic, Mistral, Gemini). Antwort-Streaming über Server-Sent-Events, separates Extraktions-Modell für die Vorab-Suche.
Anti-Halluzination
Der ProductContextBuilder übergibt der KI nur tatsächlich gefundene Katalog-Treffer. Per Prompt ist die Empfehlung auf diese Treffer beschränkt.
Rate-Limiting
Eingebauter RateLimiter schützt vor Missbrauch und unkontrollierten API-Kosten. Pro Session/IP limitierbar.
Statistik & Aufräumen
Eigene Tabellen für Logs und Conversion-Events. Täglicher Scheduled Task CleanupLogsTask entfernt abgelaufene Einträge automatisch.
Verfügbarkeit
Bald im Shopware Store.
Das Plugin wird über den Shopware Community Store vertrieben — mit Lizenz-Validierung und Auto-Updates direkt im Shopware-Admin.
Demnächst im Shopware Store
Das Plugin steht kurz vor der Veröffentlichung.
Der KI Produktberater wird im offiziellen Shopware Community Store eingereicht und ist bald über den Plugin Manager im Backend installierbar — mit Auto-Update-Benachrichtigungen. Bei Interesse an einem frühen Einsatz sprechen Sie uns gerne an.
In Vorbereitung
Wird in Kürze im offiziellen Shopware Store gelistet. Sobald verfügbar, hier verlinkt — mit Lizenz-Validierung und Auto-Updates.
Pilot-Einsatz möglich
Interesse an einem Pilot-Einsatz noch vor der offiziellen Freigabe? Wir vergeben einzelne Test-Installationen.
Setup & Anbindung
Fragen zur KI-Anbindung, zu Anbietern oder zur Persona-Konfiguration? Wir helfen bei Einrichtung und Feintuning.
Pre-Sales-Beratung per KI?
Bald im Shopware Store.
Der KI Produktberater bringt echte Produktberatung ins Storefront — aus dem eigenen Katalog, DSGVO-konform, mit vier wählbaren KI-Anbietern.