Von der Einrichtung bis zur Auswertung: Personas aufbauen, Anlässe auswählen, Mindest-Score setzen, Nachrichten freigeben und den Autopilot verdienen lassen.
Shopware 6.7, PHP 8.2 oder neuer, ein funktionierender Mailversand und ein eigener API-Key beim gewünschten KI-Anbieter. Für die Signalerfassung (Warenkorb, Angesehenes) muss die Storefront aktiv sein.
ZIP im Admin unter Erweiterungen hochladen, installieren, aktivieren, danach den Lizenzschlüssel von plugins.staw.io eintragen. Die Prüfung braucht eine im Verkaufskanal hinterlegte Domain.
Der Assistent führt der Reihe nach durch: KI-Zugang hinterlegen, Signalerfassung aktivieren, Personas aufbauen, Anlässe auswählen, Mailvorlage und Schreibregeln festlegen, Mindest-Score setzen.
Der erste Aufbau der Personas kann bei großen Kundenbeständen dauern und lässt sich auch über die Konsole anstoßen.
Zehn Extraktoren verdichten die Rohdaten je Kunde zu einem Merkmalssatz: Bestellrhythmus mit Trend, bevorzugter Wochentag und Tageszeit, Warenkorbgröße, Preisband, stärkste Kategorien mit 180-Tage-Halbwertszeit, Rabattprofil, Retourenquote, Angesehenes ohne Kauf und offene Warenkorbpositionen.
Alles ist abgeleitet und jederzeit neu berechenbar - es entsteht kein zweiter Datenbestand, den jemand pflegen müsste.
Für jeden Kunden bewertet der Agent alle erlaubten Anlässe und wählt den mit dem höchsten Score. Dazu zählen unter anderem Nachkauf bei Verbrauchsgütern, liegengebliebener Warenkorb, Reaktivierung, passende Ergänzung nach dem Kauf, wiederholtes Interesse, Geburtstag, Neuheiten in starker Kategorie und nicht eingelöste Gutscheine.
Manche Anlässe setzen etwas voraus: Nachkauf und Ergänzung brauchen Produktprofile, Warenkorb und Interesse die Signalerfassung, Geburtstag ein hinterlegtes Geburtsdatum.
Bleibt der beste Anlass unter der eingestellten Schwelle, wird für diesen Kunden nicht gesendet. Das ist die wichtigste Stellschraube: Sie bestimmt, wie oft überhaupt geschrieben wird.
Jede Nachricht landet zuerst als Entwurf in der Freigabe - mit Begründung, Score, Textvorschau, HTML-Vorschau und Betreffprüfung. Von dort annehmen, ablehnen oder als Testmail an eine beliebige Adresse schicken.
Der Autopilot greift erst, wenn ein Anlass genug manuell freigegebene Nachrichten gesammelt hat; automatisch versandte zählen dabei nicht mit. Der Wert Null schaltet ihn vollständig ab.
Die Vorlage bestimmt das Aussehen, die Schreibregeln den Ton. Beides gilt für alle Anlässe, sodass die Marke erkennbar bleibt, obwohl die Formulierung je Anlass entsteht.
Die Betreffprüfung arbeitet ohne Modellaufruf und bewertet Länge, Werbereizwörter, Ausrufezeichen, Prozentangaben, Großbuchstaben und Emojis.
Neben den anlassbezogenen Einzelmails gibt es thematische Aussendungen an Personengruppen, Gutscheine je Anlass, Empfehlungen und Vorschläge für Aussendungen. Der Automatikgrad legt fest, wie viel davon ohne Rückfrage läuft.
Der Gesamtbericht zeigt Öffnungen, Klicks, Bestellungen und Umsatz je Anlass samt Tagesverlauf; die Zuordnung erfolgt als Last-Touch in einem einstellbaren Zeitfenster.
Die Newsletter-Auswertung nennt je Newsletter Öffnungs- und Klickrate, zugeordneten Umsatz und vor allem die Produktquelle - also ob der Umsatz aus fälligen Verbrauchsgütern kommt oder aus Füllmaterial.
Die Diagnose je Kunde zeigt alle Anlässe nebeneinander mit Score, Begründung und Urteil und beantwortet damit die häufigste Frage: warum bekommt dieser Kunde keine Mail.
Betreibst du mehrere Kanäle, schränkt die Auswahl in der Kopfleiste Personas, Gruppenzahlen, Kennzahlen und Auswertung auf einen Kanal ein. Die Aussendungen selbst richten sich an Gruppen; die Gruppe entscheidet über die Empfänger.
Absender und SMTP lassen sich je Verkaufskanal konfigurieren. Für gute Zustellraten gehören SPF, DKIM und DMARC korrekt eingerichtet - das Plugin kann die beste Mail nicht retten, wenn die Domain nicht authentifiziert ist.
Fragen gern direkt an uns - der Support kommt vom Entwickler. Über die Plugin Suite im Admin lässt sich zusätzlich ein Feature anfragen.
Alle Preise netto zzgl. USt.
Du kaufst die Lizenz direkt bei uns und bekommst eine Rechnung von uns. Installation per Upload im Admin ohne SSH, Updates über unsere Lizenzplattform, Support direkt vom Entwickler.
Das Plugin wird im offiziellen Shopware Community Store gelistet. Installation und automatische Updates laufen dann über den Plugin Manager im Backend, die Abrechnung über deinen Shopware-Account. Sobald verfügbar, verlinken wir es hier.