So generierst du pro Produkt typische Fragen und Antworten per KI und zeigst sie als Chat oder FAQ auf der Produktdetailseite.
Shopware 6.7, ein API-Key bei einem der unterstützten KI-Anbieter und ein gültiger Lizenz-Token. Das Plugin gehört zur Stone & Water Plugin-Suite.
Die Direct-Variante wird per Upload im Admin installiert, ohne SSH-Zugang. Nach dem Aktivieren erscheint der Menüpunkt unter Erweiterungen, Stone & Water - Plugin Suite.
Bis zur Aktivierung zeigt der Admin einen Lizenz-Bildschirm mit Eingabefeld. Die Prüfung ist an die Shop-Domain gebunden und arbeitet fail-closed: Ohne gültige Lizenz wird das Widget in der Storefront nicht ausgegeben. Bei Ausfall des Lizenzservers gilt eine Toleranz von drei Tagen, in denen weitergearbeitet werden kann.
Im Admin unter Erweiterungen, Stone & Water - Plugin Suite, KI Produktfragen. Dort liegen Anbieter-Einstellungen, die Massen-Generierung und die Einzel-Generierung.
Unterstützt werden vier Anbieter: OpenAI, Anthropic, Mistral und Google. Je Anbieter hinterlegst du einen API-Key und wählst ein Modell.
Die Modellliste wird gepflegt. Ältere Modelle bleiben am Ende der Liste mit dem Zusatz „älter" erhalten, damit bestehende Konfigurationen nach einem Update unverändert weiterlaufen. Bei Mistral zeigen die Einträge auf -latest-Aliase und damit automatisch auf die jeweils neueste Version.
Über die Prompt-Anweisung steuerst du Inhalt und Tonalität der erzeugten Texte dauerhaft - etwa fachlich knapp, mit Fokus auf Anwendungsfälle oder in der Ansprache deines Shops.
Die Inhalte entstehen je Shopsprache. Für den Lauf werden die Produktdaten in der Zielsprache geladen, die KI schreibt in dieser Sprache, und die Einträge werden unter der passenden Sprache abgelegt. Die Storefront spielt dann automatisch die Texte der aktiven Shopsprache aus.
Sprache der Inhalte ist eine Mehrfachauswahl mit Chips. Der Lauf wird je gewählter Sprache einmal ausgeführt. Ohne Auswahl gilt die Systemsprache.
Über Sprache der Texte bestimmst du, woraus sich die Schreibsprache ergibt: automatisch aus dem Gebietsschema der Shopsprache oder fest gewählt. Die feste Wahl ist nützlich, wenn eine Shopsprache bewusst mit Texten in einer anderen Sprache gefüllt werden soll.
Auch die Verkaufskanäle sind eine Mehrfachauswahl mit Chips, direkt über der Inhaltssprache. Der Lauf wird je Kombination aus Kanal und Sprache einmal ausgeführt und nutzt dabei die Einstellungen des jeweiligen Kanals. Ohne Auswahl gelten die allgemeinen Einstellungen.
Ist ein Kanal gewählt, umfasst der Lauf nur noch die diesem Kanal zugewiesenen Produkte - auch die Artikelanzahl in der Übersicht folgt dieser Auswahl. Eine ausdrückliche Produktauswahl hat weiterhin Vorrang.
Der Lauf öffnet ein Fenster, das zu Beginn den geplanten Umfang nennt: alle gewählten Kanäle und Sprachen. Währenddessen zeigt es den laufenden Durchgang als „x von y" samt aktuellem Kanal und aktueller Sprache, dazu einen Balken und die Zähler für Produkte, verarbeitete und übersprungene Artikel.
Fehlermeldungen bleiben im Klartext stehen, bis du das Fenster schließt. Statt „Keine Inhalte erzeugt" nennt die Meldung die tatsächliche Ursache: Fehlertext des KI-Dienstes, HTTP-Status, Abbruch wegen Länge oder Sicherheitsfilter, Ablehnung, Verbindungsfehler oder fehlende Produkt-Stammdaten in der gewählten Sprache.
Der Massenlauf erzeugt Fragen, Antworten sowie Plus- und Minuspunkte für viele Produkte am Stück. Die Verarbeitung läuft in Teilpaketen, deren Größe du über die parallele Verarbeitung steuerst. Am Ende erhältst du eine Sammelmeldung mit erzeugten, übersprungenen und fehlerhaften Produkten.
Für gezielte Korrekturen gibt es einen eigenen Bereich mit Produktsuche über Name oder Artikelnummer. Mehrere Produkte lassen sich nacheinander auswählen; sie erscheinen als Chips unter dem Suchfeld und können per X wieder entfernt werden. Bereits gewählte Produkte werden aus den Suchtreffern ausgeblendet.
Optional gibst du eine zusätzliche Anweisung mit, die nur für diesen Lauf gilt - etwa ein inhaltlicher Schwerpunkt oder eine andere Tonalität. Sie wird zusätzlich zur konfigurierten Prompt-Anweisung übergeben.
Die gezielte Erzeugung liegt in einem eigenen Reiter „Einzelne Produkte" zwischen Generierung und Einstellungen; der Reiter Generierung enthält nur noch den Sammellauf.
Die Suche findet Produkte über den Namen und über die Artikelnummer, Varianten eingeschlossen. Eine gewählte Variante wird auf ihr Hauptprodukt aufgelöst und dessen Nummer angezeigt; fehlt einer Variante der eigene Name, dient die Artikelnummer als Name.
Auf der Produktdetailseite erscheint ein Chat-Bereich mit Überschrift, Eingabefeld und Senden-Button. Die mitgelieferten Standardtexte lauten „Frage mich alles über dieses Produkt" als Überschrift und ein Hinweis darunter, dass der digitale Berater wie ein Mensch auch einmal danebenliegen kann.
Findet die KI zu einer Frage keine Grundlage, antwortet sie mit einem klaren Hinweis statt zu raten. Bei technischen Störungen erscheint eine Fehlermeldung mit der Bitte, es später erneut zu versuchen.
Oberhalb von Chat und FAQ lässt sich eine Reihe kompakter Chips mit den Eckdaten des Artikels einblenden: Artikelname, Artikelnummer, Hersteller, Verfügbarkeit und Preis. Jede Angabe ist einzeln zuschaltbar, und zwar je Verkaufskanal.
Wählst du keine einzige Angabe aus, erscheint der Bereich gar nicht - die Chips sind also vollständig optional.
Wählt der Kunde auf der Produktseite eine Variante - etwa Farbe oder Größe -, werden die gewählten Optionen der KI als Zusammenhang übergeben. Die Antworten beziehen sich damit auf die tatsächlich betrachtete Ausführung statt allgemein auf das Produkt.
Hat eine Variante keine eigene Beschreibung, greift das Plugin auf die des Hauptprodukts zurück. Damit bleiben die Antworten auch dann brauchbar, wenn die Varianten nur dünn gepflegt sind.
Neben den Fragen und Antworten erzeugt das Plugin je Produkt eine Liste mit Plus- und Minuspunkten, die als eigener Block ausgegeben wird - gekennzeichnet mit dem Hinweis, dass sie vom KI-Produktberater stammen.
Vier Einstellungen wirken auf die Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Alle sind voreingestellt aus, bestehende Installationen ändern sich also nicht von selbst.
Eigene URL je Frage: Jede Frage bekommt eine teilbare Adresse und öffnet sich beim Aufruf automatisch. Wahlweise erscheint daneben ein Ketten-Symbol zum direkten Kopieren.FAQ-Auszeichnung: Die Fragen werden als FAQPage ausgezeichnet, damit Suchmaschinen sie in den Ergebnissen darstellen können. Die Adressen einzelner Fragen sind enthalten, sofern aktiviert.SEO-Fragenstil: Die Fragen werden als ausformulierte Suchanfragen erzeugt, die Antworten auf 40 bis 60 Wörter angelegt. Wirkt ab der nächsten Erzeugung.Interne Verlinkung: In den Antworten erwähnte Produkte werden auf ihre Produktseite verlinkt, höchstens drei je Antwort. Verlinkt werden Cross-Selling-Partner und Artikel desselben Herstellers.Mit dieser Einstellung erscheinen alle Fragen eines Artikels zusätzlich als eigenständige, indexierbare Seite. Sie enthält die Fragen samt Antworten, die Plus- und Minuspunkte, einen eigenen Seitentitel mit Beschreibung und einen Rückverweis auf das Produkt. Das Widget verlinkt unterhalb der Fußnote dorthin.
Über "URL-Aufbau der FAQ-Unterseite" bestimmst du die Adresse: Produkt-ID, Artikelname, Artikelnummer oder Artikelname und Artikelnummer zusammen. Umlaute und Sonderzeichen werden dabei sauber in URL-taugliche Zeichen übersetzt.
Die Adresse der Unterseite nutzt den vollständigen Artikelnamen, an einer Wortgrenze bei 255 Zeichen gekürzt - genauso wie Shopware es bei SEO-Adressen tut. Frühere Kürzungen bei 80 Zeichen bleiben über Rückfallwege auflösbar, bereits geteilte Links funktionieren also weiter.
In der Massenerzeugung bestimmt die Auswahl "Umfang", was neu erzeugt wird. Mit "Nur Plus-/Minuspunkte" bleiben die bestehenden Fragen unangetastet - nützlich, wenn die Fragen bereits indexiert sind und nur die Bewertung überarbeitet werden soll.
Für einzelne Produkte gibt es dafür einen eigenen Knopf. Beides spart Kosten beim KI-Anbieter, weil nur der gewünschte Teil neu erzeugt wird.
Die Kanalauswahl steht auch im Reiter Erzeugung zur Verfügung. Massen- und Einzelerzeugung nutzen dann die Einstellungen des gewählten Kanals: KI-Anbieter, Sprache, Anzahl der Fragen, Fragenstil und die gewählten Produktangaben.
Die Verwaltungszugriffe des Plugins sind an eigene Berechtigungen gebunden, getrennt nach Ansehen und Bearbeiten. Wer im Shopware-Admin nur lesende Rechte hat, kann also Statistiken sehen, aber nicht erzeugen oder löschen.
Die Freitext-Eingabe im Shop - also die Möglichkeit, eine eigene Frage zu stellen - ist ausdrücklich abgeschaltet, bis du sie einschaltest. Ist sie aktiv, werden Anfragen je Absender gedrosselt: höchstens acht pro Minute, danach weist der Shop weitere Anfragen ab.
Die Texte liegen in der eigenen Tabelle staw_product_question_direct. Die Direct- und die Store-Variante nutzen bewusst getrennte Tabellen und können dadurch parallel betrieben werden. Beim Update von einer älteren Version wird eine vorhandene alte Tabelle automatisch umbenannt, die Daten bleiben erhalten.
Ohne gültige Lizenz wird es bewusst nicht ausgegeben. Prüfe außerdem, ob für das Produkt überhaupt schon Texte erzeugt wurden.
Meist fehlt ein gültiger API-Key oder das gewählte Modell ist beim Anbieter nicht freigeschaltet. Die Sammelmeldung am Ende des Laufs nennt die Anzahl der Fehler.
Das ist der Normalfall bei aktivem „Nur neue Produkte" oder wenn Texte bereits existieren und „Überschreiben" aus ist.
Die Prüfung nutzt den Host der Anfrage. Rufst du den Admin über eine andere Domain auf als die lizenzierte, schlägt sie fehl.
Bei Fragen zur Anbieterwahl, zu Prompt-Anweisungen oder zur Lizenz helfen wir gern. Schreib uns über die Kontaktseite oder an info@stoneandwater.online.
Jede Einstellung des Plugins mit Standardwert und Erklärung, in derselben Reihenfolge wie im Administrationsbereich. Die Texte stammen direkt aus dem Plugin (Version 1.1.1).
KI-Anbieter, über den die Fragen generiert werden.
Dein API-Schlüssel des gewählten Anbieters. Wird in der Shopware-Konfiguration gespeichert.
Modell des gewählten Anbieters.
Wie viele Fragen (inkl. Antwort) pro Produkt erzeugt werden. Möglich sind 1 bis 12.
Wie viele Produkte gleichzeitig generiert werden. Höher = schneller, aber mehr Last beim KI-Anbieter (Rate-Limit beachten). Empfohlen: 5. Möglich sind 1 bis 10.
Sprache, in der Fragen und Antworten generiert werden.
Zusätzliche Anweisung an die KI, z. B. Tonalität oder inhaltliche Schwerpunkte.
Vorhandene Produktbewertungen werden der KI mitgegeben, z. B. für eine „Was sagen Kunden?“-Frage.
Cross-Selling- bzw. ähnliche Produkte (gleicher Hersteller) werden als Kontext mitgegeben, damit Vergleichsfragen entstehen.
Produkte dieser Hersteller werden bei Sammel-Läufen (alle Produkte, Kategorie, Zeitraum, Stream) übersprungen. Eine ausdrückliche Auswahl - konkrete Produkte oder ein gezielt gewählter Hersteller - hat weiterhin Vorrang.
Erstellt zusätzlich eine kurze Pro-/Contra-Liste und zeigt sie als Block auf der Produktseite
Überschrift über dem Frage-Chat auf der Produktseite.
Wo der Frage-Chat auf der Produktseite eingefügt wird.
Eigenes Logo/Icon für den Chat-Header. Leer = Stone & Water Logo.
Farbe für Buttons, Chips und Akzente im Chat-Widget.
Maximale Anzahl vorgefertigter Fragen, die im Shop angezeigt werden. Möglich sind 1 bis 12.
Die Auswahl gilt für alle Fragen: die gewählten Produktinfos werden bei der KI-Generierung als Schlüssel-Infos verwendet und direkt in die Texte der Fragen, Antworten sowie Plus-/Minuspunkte eingearbeitet. Keine Auswahl bedeutet: keine Vorgabe. Wirkt ab der nächsten Generierung.
Erlaubt Kunden, eigene Fragen einzugeben - die Antwort wird live per KI erzeugt.
Wenn aktiviert, wird der Frage-Chat auf Produktseiten ohne generierte Fragen komplett ausgeblendet - auch wenn die Freitext-Eingabe aktiviert ist.
Zeigt die generierten Fragen als aufklappbare FAQ-Liste (Frage anklicken → Antwort) und blendet das Eingabefeld aus. Die Freitext-Eingabe wird in diesem Modus ignoriert.
HTML-Tag für die Block-Überschrift und (im FAQ-Modus) die Fragen, z. B. h2-h6 für eine saubere HTML-Struktur. Die Optik bleibt gleich.
Kleiner Hinweistext unterhalb des Chats (z. B. KI-Haftungshinweis).
Blendet den Plus-/Minuspunkte-Block auf der Produktseite ein oder aus (unabhängig davon, ob er generiert wurde).
Blendet die Minuspunkte aus und zeigt im Block nur die Pluspunkte. Die Minuspunkte werden weiterhin generiert, aber nicht angezeigt.
Hängt den Produktnamen an die Überschrift des Blocks an, z. B. „Highlights: Produktname“. Wirkt auf der Detailseite und der FAQ-Unterseite.
Eigene Überschrift für den Plus-/Minuspunkte-Block. Leer = Standardtext. Praktisch, wenn nur Pluspunkte angezeigt werden (z. B. „Das spricht dafür“).
Gibt Fragen/Antworten und Plus-/Minuspunkte direkt als HTML im Quelltext aus (als FAQ), statt sie per JavaScript nachzuladen - besser für Suchmaschinen. Ist die Freitext-Eingabe aktiv, erscheint das Eingabefeld zusätzlich unter der FAQ.
Jede Frage erhält eine eigene, direkt teilbare URL und wird beim Aufruf automatisch geöffnet. Gilt für die FAQ-Darstellung und den SEO-Modus.
Zeigt neben jeder Frage ein kleines Ketten-Icon, über das die eigene URL der Frage direkt aufgerufen und geteilt werden kann.
Gibt die Fragen und Antworten zusätzlich als FAQPage-Markup (strukturierte Daten) aus. Hilft Suchmaschinen beim Verständnis der Seite und ist Voraussetzung für erweiterte Suchergebnisse. Wirkt nur im SEO-Modus (Server-Render).
Formuliert generierte Fragen als typische Google-Suchanfragen (W-Fragen) und zielt bei Antworten auf 40-60 Wörter (Featured-Snippet-Format). Wirkt ab der nächsten Generierung.
Verlinkt in den Antworten erwähnte Produkte automatisch auf deren Produktseiten (Anzahl je Antwort einstellbar). Wirkt nur im SEO-Modus (Server-Render).
Automatisch: Cross-Selling-Produkte, bei weniger als 3 ergänzt um Produkte desselben Herstellers. Nur Cross-Selling: verlinkt und erwähnt bei der Generierung ausschließlich die am Produkt gepflegten Cross-Selling-Produkte - ist kein Cross-Selling gepflegt, werden keine Links gesetzt.
Wie viele Produkt-Links maximal in einer einzelnen Antwort gesetzt werden (1-10, Standard 3).
Komma-getrennte Begriffe. Produkte, deren Name einen dieser Begriffe enthält, werden nie verlinkt und der KI nicht mehr als ähnliche Produkte übergeben. Verlinkung greift sofort nach Cache-Leerung; bestehende Erwähnungen im Text verschwinden erst mit einer Neugenerierung.
Stellt alle generierten Fragen eines Produkts unter /produkt-fragen/... als eigene, indexierbare Seite bereit (inkl. FAQ-Schema) und verlinkt sie unter dem Widget. Ermöglicht eigenständige Rankings für Long-Tail-Suchanfragen.
Bestimmt, woraus die URL erzeugt wird. Bereits geteilte Links funktionieren nach einem Wechsel weiter, da alle Varianten aufgelöst werden.
Generiert nur für aktive (sichtbare) Produkte. So wird nicht der ganze Katalog inkl. deaktivierter Produkte mit Texten bestückt.
Was mit Produkten passiert, die bereits Fragen/Texte haben.
Zwei Wege, derselbe Funktionsumfang - such dir aus, was besser zu deinem Setup passt.
Alle Preise netto zzgl. USt.
Du kaufst die Lizenz direkt bei uns und bekommst eine Rechnung von uns. Installation per Upload im Admin ohne SSH, Updates über unsere Lizenzplattform, Support direkt vom Entwickler.
Im offiziellen Shopware Community Store gelistet. Installation und Updates laufen über den Plugin Manager, die Abrechnung über deinen Shopware-Account. Die Store-Konditionen weichen von unseren ab.
Alle Funktionen auf der Produktseite. Bei Einrichtung und Anbindung helfen wir gern.