Treueprogramm & Kundenstufen - das Video

Stammkunden mit Punkten und Stufen belohnen. Der Clip zeigt die Übersicht im Admin, das Anlegen der Stufen mit KI-Vorschlag, Prämienartikel, Aktionszeiträume und Aktionscodes, die wichtigsten Einstellungen und wie das Programm im Shop und im Kundenkonto aussieht.

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Ablauf

Was im Video gezeigt wird.

Die Übersicht zeigt, wie sich deine Kunden auf die Stufen verteilen, dazu die letzten Buchungen und die Kunden mit den meisten Punkten.
Stufen anlegen: Mindestpunkte, Punkte-Faktor, Farbe sowie Name und Vorteile je Sprache.
Der KI-Vorschlag wertet deine Bestellungen aus und liefert Schwellen und Vorteile, die du vor dem Übernehmen anpasst.
Jede Stufe steht im Rule Builder bereit, etwa für Versandkosten oder Rabatte.
Prämienartikel festlegen, die Kunden gegen Punkte gratis bekommen.
Aktionen: doppelte Punkte im Aktionszeitraum, Extra-Punkte für Artikel und eigene Aktionscodes.
Kunden mit Stufe, Punkten und Verlauf ansehen und Punkte manuell gutschreiben oder abziehen.
Einstellungen: Punkte je Euro, Wartezeit gegen Retouren, Anzeige im Shop, Bezahlen mit Punkten, Programmseite und E-Mails.

Auf einen Blick

Das Wichtigste in Kürze.

4 Startstufen

Bronze, Silber, Gold und Platin

KI-Vorschlag

Stufen aus deinen Bestellungen

Rule Builder

Vorteile je Stufe steuern

Je Kanal und Sprache

eigene Werte, einzeln geerbt

Häufige Fragen

Fragen zum Video.

Muss ich die Stufen selbst festlegen?

Nein. Vier Startstufen sind nach der Installation vorhanden, und der KI-Vorschlag berechnet passende Schwellen aus deinen Bestellungen. Du kannst alles vor dem Übernehmen anpassen.

Wie bekommen Stufen einen Vorteil?

Über den Rule Builder. Die Bedingung Treueprogramm: Kundenstufe verwendest du in einer Regel, die du bei Versandarten, Rabatten, Zahlungsarten oder Preisen hinterlegst.

Sehen Kunden ihre Punkte im Shop?

Ja. Punkte stehen auf Detailseite, im Listing, in der Suche und im Warenkorb, dazu gibt es eine eigene Seite im Kundenkonto mit Stufe, Guthaben und Verlauf.